По данным Банка России, во II квартале 2026 года ломбарды заключили 4,9 млн договоров займа, а число их активных клиентов составило 2,4 млн человек. Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» опросили 3 000 россиян, чтобы выяснить, как меняется их отношение к ломбардам в условиях высоких ставок по кредитам и ужесточения контроля за микрофинансовыми организациями.
За последние несколько лет ломбарды в России изменились. Теперь крупные игроки выходят на Московскую биржу, обзаводятся мобильными приложениями, предлагают онлайн-оценку по фото и погашение займов через СБП. А «Неоломбард» даже обратился к Центробанку с предложением разрешить ломбардам принимать в залог криптовалюту.
Меняется и отношение россиян к ломбардам. Каждый третий участник опроса ответил, что стал относиться к ним лучше и теперь воспринимает их как обычный финансовый инструмент. За последние три года в ломбарды обращались 19% опрошенных россиян. Еще 26% никогда не пользовались их услугами, но теоретически допускают такую возможность, а остальные ответили, что идти в ломбард не готовы.
Из-за ограничений Банка России и высоких процентных ставок получить обычный кредит наличными или микрозайм стало сложнее. 68% опрошенных россиян признались, что в ряде случаев они готовы предпочесть ломбард банковскому кредиту или МФО. Из них 43% скорее обратились бы в ломбард, если деньги нужны срочно и нет времени ждать, пока кредитная организация рассматривает заявку. Еще 36% выбрали бы такой вариант, чтобы ради небольшой суммы не проходить сложный скоринг и собирать документы о доходах. Для 21% главным аргументом стало нежелание получать записи в кредитной истории и увеличивать свою долговую нагрузку. При этом 32% опрошенных заявили, что не выберут ломбард вместо займов в банке и МФО ни при каких условиях.
Аналитики выяснили, что же останавливает людей от обращения в ломбарды. Главным барьером оказался страх потерять ценные и памятные вещи: 37% опрошенных россиян признались, что боятся не выкупить свою вещь обратно. Еще 28% считают условия и проценты по таким займам невыгодными, а 25% участников исследования сомневаются, что сотрудники ломбарда честно оценят их имущество, оставшиеся 10% назвали другие причины.
Чтобы клиентам было проще воспользоваться услугами, ломбарды начали внедрять цифровые сервисы, в том числе предварительную онлайн-оценку. Пользователь просто загружает фотографии украшения или техники на сайт либо в приложение, указывает ключевые характеристики, и эксперты присылают предварительную стоимость. Все последующие шаги, продление займа и оплата процентов, также могут происходить удаленно через личный кабинет.
33% опрошенных россиян отметили, что при необходимости обратиться в ломбард они предпочли бы заранее оценить вещь в приложении и оформить документы онлайн. Еще 51% попробовали бы прибегнуть к онлайн-оценке, но окончательное решение принимали бы уже после личного визита в отделение. Скептически к цифровым инструментам отнеслись 16% граждан — они уверены, что реально определить стоимость имущества можно только вживую.
Интересно, что среди респондентов, которые уже обращались в ломбарды или допускают такую возможность, 21% считают их удобнее ресейл-площадок. В качестве преимуществ они отметили возможность сразу получить деньги и отсутствие необходимости общаться с покупателями.
