Для компании это не просто подготовка к регуляторным изменениям, а развитие модели досудебного взыскания, в которой в центре внимания оказывается вся долговая нагрузка клиента, а не отдельное обязательство перед конкретным кредитором.
Новый механизм позволяет заемщику, исходя из своих финансовых возможностей, урегулировать всю задолженность перед разными кредиторами: банками, МФО, ПКО, – в рамках единой процедуры реструктуризации и восстановить платежеспособность. Для «Бустер.Ру» это дополнительный инструмент реализации клиентоцентричной модели: компания выступает своего рода финансовым советником, помогая заемщику найти решение по принципу «одного окна».
Комплексное урегулирование задолженности открывает новые возможности и для аналитики. Обмен информацией с разными кредиторами позволяет полнее оценивать долговую нагрузку клиентов, точнее прогнозировать перспективы погашения и совершенствовать решения по урегулированию. По мере развития сервиса будет идти накопление данных для масштабирования эффективных практик.
Вместе с тем комплексное урегулирование требует определенной перестройки операционной модели. Если традиционное взыскание сосредоточено на конкретном обязательстве, то новая модель предполагает координацию с другими кредиторами, согласование условий погашения, контроль исполнения общего плана. Поэтому внедрение сервиса затрагивает юридические, операционные и технологические процессы компании.
«Мы рассматриваем комплексное урегулирование не просто как ответ на будущие регуляторные требования, а как новый инструмент внесудебной работы с задолженностью. Он позволяет дополнить решения отдельных долговых вопросов построением устойчивого баланса интересов между заемщиком и разными кредиторами, где результатом становится реалистичный план исполнения обязательств, выгодный для всех сторон», – отмечает исполнительный директор ПКО «Бустер.Ру» Алексей Ворох.
